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Libertà Ê il valore cardine su cui si fonda Mediolanum: la libertà per il Cliente di andare in banca dove, come e quando vuole. Ma soprattutto la libertà di avere un Family Banker® a disposizione, per gestire al meglio i propri risparmi e i propri interessi. Da sempre Mediolanum si è posta l’obbiettivo di cambiare l’idea stessa di banca, creando una relazione con il Cliente più vicina e umana. Relazione Il Cliente è al centro del nostro modello e delle nostre attenzioni. Tutto è costruito intorno alla sua soddisfazione e alla valorizzazione delle sue risorse nel tempo. Il Family Banker®, fulcro del nostro modello di business e “benchmark” del mercato, come responsabile della relazione, “è” la Banca per il Cliente e sul territorio. Crediamo nella valorizzazione delle persone, nella crescita del potenziale, nello spirito di collaborazione e di gruppo, creando rapporti e presupposti di reciproca fiducia. Impegno Vogliamo essere leader ma, soprattutto, rappresentare un riferimento. Quindi produciamo eccellenza nel servizio, nei prodotti, nelle soluzioni, nella formazione, nei rapporti. Coltiviamo l’eticità, la responsabilità, lo spirito imprenditoriale e la conoscenza per accrescere il valore aziendale e delle persone, e diffondere così un nuovo approccio alle opportunità. Investiamo nella solidarietà, nelle emergenze e in progetti di sviluppo, con interventi tangibili e di ampio respiro. Innovazione Sappiamo cambiare, nelle tecnologie come nel pensiero, per anticipare il mercato e le esigenze latenti. Controlliamo e sviluppiamo costantemente nuovi strumenti, processi e comportamenti per la piena soddisfazione del Cliente - interno ed esterno. L’impiego delle risorse - umane, strumentali e finanziarie - è sempre volto all’efficienza. Il Codice Etico, aggiornato nel settembre 2013, sintetizza i valori e gli impegni del Gruppo verso gli Stakeholder nello svolgimento della propria attività quotidiana. |
