Fondamentale il dialogo continuo con gli Stakeholder attraverso iniziative che esaminano il grado di raggiungimento delle loro attese, per attivare progetti e attività di miglioramento.
Si ricordano in particolare azioni mirate, ad esempio: - le indagini di soddisfazione della Clientela (Customer Satisfaction);
- le indagini di soddisfazione della Rete di Vendita;
- le iniziative di incontro dell’Alta Direzione con analisti e investitori, coordinate dal Team Investor Relations;
- l’analisi di ricerche di mercato, volte a valutare la brand awareness (grado di conoscenza della marca) e il posizionamento del Gruppo Mediolanum percepito dalla collettività rispetto ai concorrenti;
- il confronto costante con le Onlus e gli Enti del terzo settore, tramite cui Mediolanum opera attivamente in ambito sociale
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